Ahora los pasajeros con necesidades especiales podrán de manera más fácil solicitar asistencia durante sus viajes gracias a la tecnología de la asistente Alexa de Amazon.
La nueva tecnología significa que los clientes pueden reservar viajes asistidos inmediatamente después de comprar boletos con simples comandos de voz. Un recurso fantástico según comentarios de Chris Tomson, un usuario con osteogénesis imperfecta (huesos frágiles), que tomo parte en las pruebas iníciales de esta nueva habilidad de Alexa.
El servicio ¨JourneyCare¨ generalmente requiere que los usuarios rellenen un formulario en línea o llamen a la línea de ayuda después de la reserva, lo que implica repetir la información que ya se había proporcionado para realizar la reserva. Alexa puede recordar estos datos, reduciendo a la mitad el tiempo necesario para realizar una solicitud a un promedio de 2 minutos, según Virgin Trains.
El nuevo servicio puede utilizarse a través de cualquier dispositivo habilitado para Alexa, incluido el Amazon Echo.
