La auditoría verifica la correcta aplicación de los protocolos de desinfección, organización y atención al cliente en las redes de Metro y Autobuses «Transports Metropolitans de Barcelona» (TMB) ha obtenido el sello de seguridad para sus procedimientos de higiene y protección para evitar la propagación de virus en las redes de metro y autobús, así como en la actividad laboral en sus instalaciones. La certificación oficial ha sido entregada por la gerente de certificación de sistemas de Applus, Carla Debat, a la presidenta de TMB, Rosa Alarcón, antes de que se incorpore a la señalización de vehículos y dependencias de la empresa en los próximos días.
El certificado es el resultado de un proceso de auditoría llevado a cabo por la Certificación Applus en las últimas semanas en el que se han analizado medidas organizativas, técnicas y de equipamiento), empleo y áreas específicas del sector del transporte adoptados por TMB de acuerdo con las directrices de los organismos competentes, con el objetivo de cortar las posibles vías de contagio a Covid-19 y hacer del transporte público un lugar seguro.
Así, se ha verificado el protocolo de limpieza y desinfección de los vehículos, reforzado con productos desinfectantes adecuados, y el uso de canales telemáticos de atención al cliente para resolver la mayoría de las operaciones. Para el resto de los procedimientos, la protección física está disponible entre el personal de TMB y los viajeros, y las colas se gestionan activamente. También se recoge que se informa a los usuarios sobre la necesidad de planificar el viaje para evitar las líneas y rutas más transitadas, que los autobuses garantizan la separación entre pasajeros y conductores, la venta de billetes a bordo ha sido cancelada y la venta y validación se ha implementado con el teléfono móvil, entre otros aspectos notables.
En cuanto a las dependencias internas, se ha demostrado la disponibilidad de mascarillas, guantes, agua y jabón o gel hidroalcohólico y productos desinfectantes en el lugar de trabajo, que cumple con la distancia entre el personal y es de capacidad controlada en salones, oficinas, oficinas, vestidores, comedor y, en general, las viviendas donde un grupo de personas puede igualar. Además, todas las áreas de trabajo y vehículos han sido señalizadas con un «gran despliegue de información» sobre las pautas a seguir para evitar las contagies.
Reacción rápida, acción transversal
El sello de espacio seguro para el transporte TMB representa la confirmación de un trabajo constante iniciado desde antes de la declaración de estado de alarma, el pasado mes de marzo, cuando se creó el Comité de Coordinación del Covid-19, presidido por el CEO, Gerardo Lertxundi, y dividido en tres comités estratégicos: salud, operaciones y comunicación. Con esta organización transversal y la implicación de todos los niveles de la empresa, ha sido posible mantener el transporte público en todo momento y ofrecerle una opción segura y sostenible para la movilidad masiva en la reanudación.
Además de garantizar la mejora constante de los procedimientos higiénicos auditados, TMB se centra ahora en la difusión y vigilancia de las medidas preventivas a seguir por los usuarios del transporte público, especialmente la obligación de llevar bien la máscarilla y aplicar una higiene adecuada de las manos.
