Barcelona. 23.11.2020. Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) ha presentado la estrategia digital de la empresa para el horizonte 2020-2023. Su objetivo es conseguir una mayor eficiencia en la gestión y mejorar el servicio ferroviario a traves de las ventajas que ofrece la digitalización de la compañía.
El plan está apoyado en cuatro ejes, según explicó el conseller de Territori i Sostenibilitat de la Generalitat, Damià Calvet y el presidente de FGC, Ricard Font: cliente digital, tanto en los trenes como las estaciones de montaña; operativa digital; infraestructura digital, para lograr la incidencia cero; y empresa digital, para convertirse en referente de innovación en el ámbito de las empresas del sector público y líderar así la acción empresarial responsable y sostenible.
La estrategia, que se empezó a definir ya en el 2019 y que se ha empezado a desarrollar este 2020, tiene que permitir a la compañía lograr, los próximos cuatro años, la máxima eficiencia en la gestión y calidad del servicio ferroviario y en las estaciones de montaña.
Esta digitalización permitirá el funcionamiento de la red con un nuevo centro de control, la introducción de la inteligencia artificial, mejorar la asistencia en la conducción de las locomotoras, su puntualidad, etc.
Tambien creará una interfaz con los viajeros que simplificará y facilitando las compras, así como toda la información que hoy recibe el cliente.
Igualmente contempla el uso de las líneas turísticas permitiendo, por ejemplo, la gestión desde el portal de GFC acciones como la reserva de hoteles, la compra de forfait para las piestas y otras gestiones de utilidad para los usuarios.
Calvet, destacó la empresa pública de transportes de la Generalitat indicando que “la estrategia digital de FGC es un complemento a la excelencia del servicio que ofrece Ferrocarriles de la Generalitat, que no es un hecho ordinario. Fiabilidad, rigor, seguridad, compromiso, modernidad… son algunos de los rasgos que caracterizan FGC”.
Para Font, esta estrategia “permitirá a FGC ser empresa tractora de los cambios que tenemos que afrontar: transición energética, economía circular, inteligencia artificial e infotecnologia”, al tiempo que destacó los ejes básicos de la estrategía “sensorización de toda la red, interconexión e integración de la información en las plataformas de servicios para que llegue a las personas usuarias de manera más fácil y directa. Y todo esto lo queremos hacer con las mejores empresas del país”.
